Marta

Rynek hostingu to dziesiątki usługodawców. Ponieważ wielu osobom zdaje się, że jest to dość łatwy do zorganizowania interes, bardzo łatwo jest trafić na nierzetelnego usługodawcę. Czy da się uniknąć kłopotów, które wynikną z winy nieprofesjonalnej firmy?

Najistotniejsza sprawa: znajdujemy dane przedsiębiorcy oraz w miarę możliwości sprawdzamy ich prawdziwość. Czy warto powierzać dane osobom, które kombinują w podstawowych sprawach? Jeżeli nie spełniają podstawowych obowiązków przedsiębiorcy, nie będą też mieli strachu przed natychmiastową likwidacją "hostingu" oraz naszych danych na serwerze. Gdzie można zweryfikować, czy numery REGON i NIP są prawidłowe? W serwisie Głównego Urzędu Statystycznego, ale uprzedzam, że zawarte tam dane czasami nie są aktualizowane.

Hosting wbrew pozorom to wymagająca i niełatwa działalność. Nowe firmy często rezygnują po kilku miesiącach. Serwery wirtualne są kupowane zwykle na rok. Im starsza firma, tym większa szansa, że serwer będzie działać przez całe 12 miesięcy.

Relacje internautów mogą być pomocne, ale nie należy się nimi kierować w 100%. Często trudno udowodnić, czy przyczyna sporu leży po stronie usługodawcy, czy po stronie klienta o zbyt małej wiedzy. Działają nawet firmy specjalizujące się w poprawianiu wizerunku firm na forach internetowych. Jeżeli kierujemy się czyjąś opinią, należy ufać tylko osobom cieszącym się na forum reputacją. Polecamy także przejrzeć historię wypowiedzi takiej osoby.

Istnieją specjalne serwisy monitorujące dostępność usług hostingowych, a czasami zdarza się, że usługodawca sam udostępnia takie informacje na swojej witrynie firmowej. Za słaby wynik możemy przyjąć uptime poniżej 99.5%. Sprawdź, czy Twój potencjalny dostawca hostingu daję gwarancję dostępności usługi. Warto w takim przypadku przeczytać w regulaminie, czy można liczyć na jakąś rekompensatę w przypadku niedotrzymania tej gwarancji, ponieważ często jest tak, że nie da się spełnić warunków uprawniających do rekompensaty.

Na stronie usługodawcy musi zostać zamieszczony regulamin - to najważniejsza zasada. Sprawy takie jak opis sposobu zawierania i zrywania umowy, procedura reklamacyjna oraz wymagania techniczne minimalne by korzystać z uługi, nie mogą znajdować się klauzule, które zostały zgromadzone w rejestrze klauzul niedozwolonych.

Warto dowiedzieć się w jakim zakresie oraz jakimi kanałami komunikacji świadczona jest pomoc techniczna. Sytuacja, w której nie da się poinformować obsługi firmy hostingowej o ewentualnych błędach w konfiguracji oprogramowania jest niedopuszczalna. Ciężko jednak jest oczekiwać w przypadku najtańszych ofert wsparcia technicznego świadczonego całodobowo.

Oferty nie zawierające limitów powierzchni lub transferu powinny szczególnie wzbudzać czujność. Oczywiste jest, że limity [powierzchni i transferu/transferu i powierzchni} są niezbędne - dyski i łącza mają ściśle określoną przepustowość i pojemność. Wiele firm nie publikuje na swoich witrynach tych limitów - a często zdarza się, że witryny klientów są wyłączane właśnie ze względu na zbyt duże zużycie limitów obciążenia. Następnym ograniczeniem rzadko uwzględnianym w ofertach jest dzienny limit ilości wysyłanych wiadomości e-mail.

Warto sprawdzić główne aspekty bezpieczeństwa: czy usługodawca ma zaszyfrowany dostęp tam, gdzie należy wprowadzić hasło, czy masz możliwość odczytu plików systemowych (np. /etc/group), w jaki sposób firma przechowuje hasła.